Framework.
Erlebnis-Chancen als strategische Entwicklungsziele.
Was.
Das Framework stellt abstrakt Potenziale in der Erlebnisgestaltung dar und ergänzt damit die strategische Zielplanung. Es wird aus Nutzeruntersuchungen und Trends abgeleitet.
Meilenstein.
Ein Meilenstein markiert das Ende einer Projektphase auf dem Weg zum Kundenerlebnis. Der Storykeeper vertritt den jeweiligen Meilenstein gegenüber dem Management und verantwortet die Erfüllung im Entwicklungsprozess.
Wie.
Realer Nutzer: Befragung, Beobachtung, FOT
Szenario: Trends, Studien, Delphi-Analyse
Markt: Markenwerte, Unternehmensstrategie
Ein Framework…
…basiert auf Analyse realer Nutzer/Nutzung,
…fasst abgeleitete Chancen und Potentiale zusammen und clustert diese,
…kann verschiedene Formate haben: Chancencluster, Moodboard, etc.,
…kann gegebenenfalls weitere Kontextinformationen, erste Ideen oder Kundenprofile enthalten,
…bildet Grundstein und groben Rahmen für die weitere Erlebnisgestaltung.
Das Framework wird als roter Faden bis zum Ende des Projekts weitergegeben und dient als Grundlage für Story und Storyboard.
